1.4.2 Connected Audience là gì?

Connected Audience là gì?

Connected Audience nghĩa là khán giả được kết nối liên tục, đúng người – đúng lúc – đúng kênh trong suốt vòng đời sự kiện: trước – trong – sau. Không chỉ “đông” mà còn tương tác sâu và liên lạc hai chiều, tạo ra mạng lưới giá trị cho cả khách mời, nhà tài trợ lẫn thương hiệu tổ chức.

1. Ba trụ cột của Connected Audience

Trụ cột	Mô tả	Ví dụ triển khai tại ConsMedia
Right People	Xác định & mời đúng nhóm mục tiêu (persona–segment) qua CRM, social targeting, referral.	Bộ lọc CRM “Specifier ≥ 5 dự án”, LinkedIn Ads nhắm ngành Kiến trúc.
Right Channel	Sử dụng kênh phù hợp từng giai đoạn: email cá nhân hóa, landing page, app check-in, group chat, livestream, survey.	Landing page với social login → Zalo group VIP → app QR check-in.
Right Moment	Tạo chuỗi touchpoint liền mạch (pre-event teaser, on-site Q&A, post-event follow-up 24 h) để khán giả luôn “đang trong câu chuyện”.	Push noti nhận e-book ngay khi rời phòng, email video highlight sau 2 giờ.

2. Quy trình 5 bước xây Connected Audience

Bước	Hành động	Công cụ gợi ý
1. Map Persona	Lấy từ Playbook → nhóm Primary / Secondary.	Canvas Persona, Odoo Segmentation
2. Chọn kênh & thông điệp	Tương ứng hành trình (Awareness – Engage – Convert – Nurture).	Customer Journey board
3. Thiết lập nền tảng kết nối	Landing page + CRM tag + app check-in + group chat.	Odoo Website, Event App, Zalo OA
4. Kịch bản tương tác	Poll + Slido, minigame networking, matchmaking AI.	Slido, Brella, custom bot
5. Follow-up & nuôi dưỡng	Email drip, webinar tiếp nối, ưu đãi sponsor.	Odoo Marketing Automation

3. Thành quả đo được (Case nhanh)

Sự kiện	Chỉ số Connected Audience nổi bật
GreenBuild Demo Day 03/2025	1 238/1 500 đăng ký qua social login (82 %), 4,3 cuộc hẹn networking/người, email follow-up mở 49 %
BuildX Virtual Summit 07/2024	2 060 khán giả online; trung bình 6,8 câu hỏi tương tác/phiên; 311 yêu cầu demo sau 14 ngày

4. Lợi ích cho khách & ConsMedia

• Khách mời → Trải nghiệm cá nhân hoá, dễ kết nối đối tác, giá trị vượt “đi nghe talk”.
• Nhà tài trợ → Lead chất lượng, insight hành vi rõ ràng, tăng ROI.
• ConsMedia → Thu về data khán giả đầy đủ (lead + hành vi), làm cơ sở upsell, chứng minh USP “Data-centric”.

Tóm tắt

Connected Audience không chỉ là “đông khách” mà là hệ sinh thái tương tác: chọn đúng persona, dùng đúng kênh, giữ liên lạc thông minh để mọi bên cùng được lợi và sự kiện trở thành ngòi nổ truyền thông chứ không dừng ở một buổi offline đơn lẻ.