Trang chủ └Đào tạo quy trình sale Event └Phần 1.7 Pain-Point thực tế của khách hàng

Đào tạo quy trình sale Event

0 %

Đã hoàn thành

Nội dung khóa học

Phần 1.7 Pain-Point thực tế của khách hàng

Trước Tiếp
Toàn màn hình Chia sẻ
🎯 MỤC TIÊU :
  • Rút ngắn thời gian chào bán,
  • Nâng độ thuyết phục khi đề xuất giải pháp,
  • Cá nhân hoá cách tiếp cận theo từng loại khách.

🧩 PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI: DISCUSSION CÓ KHUNG GỢI Ý (Guided Discussion)

🔹 Bước 1 – Khởi động nhanh (5’)

Slide hỏi mở:
“Bạn từng nghe khách hàng phàn nàn điều gì nhiều nhất khi tổ chức sự kiện?”

→ Gợi ý học viên chia sẻ: "Một câu họ từng nghe", "Một tình huống thật đã gặp".

🔹 Bước 2 – Chia nhóm nhỏ (15’)

Mỗi nhóm chọn 1 phân khúc khách hàng (ví dụ: doanh nghiệp vật liệu, nhà phát triển BĐS, tổ chức học thuật...)
→ Thảo luận và ghi ra 3–5 pain-point theo khung sau:

Pain-pointHậu quả nếu không giải quyếtCâu quote thật từ khách
VD: Livestream bị lag, không có khán giả online thậtTốn tiền nhưng không ai xem, mất uy tín với nhà tài trợ“Quay xong rồi... ai coi đâu em ơi?”

🔹 Bước 3 – Trình bày và tổng hợp (15’)

Mỗi nhóm trình bày nhanh 3 điểm đau họ rút ra.
Trainer viết bảng tổng hợp & phân nhóm thành các category pain-point chính, ví dụ:

Nhóm vấn đềCụ thể thường gặpLiên hệ USP phù hợp
Logistics – vận hànhSetup trễ, lỗi âm thanh, sai bảng tên✅ SLA
Truyền thông kém hiệu quảKhông ai xem livestream, clip để đấy không dùng✅ CONTENT
Thiếu đo lườngKhông biết bao người quan tâm, có gì sau sự kiện✅ DATA
Khó thuyết phục lãnh đạoKhông có KPI / ROI rõ ràng để duyệt ngân sách✅ VOI + DATA
Thiếu tiêu chuẩn bền vữngTập đoàn yêu cầu ISO, ESG, báo cáo xanh✅ GREEN

🎯 KẾT LUẬN CỦA TRAINER:

“Khách không mua event – khách mua lời giải cho vấn đề họ đang đối mặt.
Vậy muốn bán, hãy bắt đầu bằng câu hỏi:
Họ đang đau chỗ nào? Và USP của mình có giúp giảm đau được không?”

🧰 TÀI LIỆU KÈM THEO:

  • Worksheet nhóm: Khung 3 cột pain-point – hậu quả – trích dẫn thực tế.
  • Slide gợi ý 7 nhóm pain-point phổ biến trong thị trường event B2B.
  • Bảng kết nối P

🔥 PHÂN TÍCH 4 PAIN POINT MỚI – THỜI SỰ VÀ “CHẠM ĐÚNG NỖI SỢ”

Pain Point mớiMô tả cụ thể – thời sựHệ 4C giải quyết vấn đềChiến lược ứng phó từ sản phẩm ConsMedia
1️⃣ Mất niềm tin vào hiệu quả thật của sự kiệnCác doanh nghiệp đã chi tiền làm nhiều sự kiện trước, nhưng không thu được lead thật, không bán được hàng, không đo được gì rõ ràng. Họ ngờ vực về ROI.📊 Customer-centric Data✅ ConsMedia cung cấp dashboard real-time, báo cáo NPS, heat-map tương tác, xuất CSV lead giúp khách hàng nhìn thấy hiệu quả tức thì – đo được từng phần
2️⃣ Khách hàng ngán ngẩm với “event làm cho có” – không tạo cảm xúc thậtNhiều sự kiện chỉ lo chạy timeline, không tạo được trải nghiệm chạm cảm xúc, không có câu chuyện riêng. Dẫn tới người tham dự đến rồi… quên ngay.💡 Curated Concept✅ Mỗi concept tại ConsMedia đều được “đo ni” theo thương hiệu và cảm xúc người dùng, tạo trải nghiệm có chiều sâu, cá nhân hoá mạnh từ hình ảnh, âm thanh đến lời dẫn
3️⃣ Sự kiện bị “chết đứng” trên truyền thông do cạnh tranh nội dung và thuật toánThị trường có quá nhiều event, social bị nhiễu loạn, bài post không reach, khách hàng không chia sẻ, không viral được.🔗 Connected Audience✅ ConsMedia triển khai hệ thống Touchpoint xuyên suốt – từ pre-event, onsite, đến post-event: landing page, email series, app scan điểm danh, minigame QR… để kích hoạt chia sẻ và tương tác thực
4️⃣ Áp lực “xanh hoá – ESG” từ thị trường và chính sáchNhiều thương hiệu bị yêu cầu phải minh bạch trách nhiệm môi trường khi tổ chức sự kiện (từ chủ đầu tư, cổ đông, công chúng). Nhưng họ không có giải pháp cụ thể.♻️ Certified Sustainability✅ ConsMedia áp dụng hệ KPI xanh: lượng CO₂, phân loại rác, sử dụng vật liệu tái chế + tiến tới chứng chỉ ISO 20121 → giúp khách hàng có dữ liệu ESG để báo cáo và làm CSR chuyên nghiệp

🎯 KẾT LUẬN: “SỰ KIỆN MỚI PHẢI CÓ TẦNG GIÁ TRỊ MỚI”

Tầng giá trị cũKhông còn đủ
“Tổ chức ổn”Chỉ là nền tảng
“Truyền thông nhiều”Có thể bị loãng

→ Tầng giá trị mới mà ConsMedia mang lại là:

✅ Truyền thông đúng điểm chạm
✅ Dữ liệu đo lường rõ ràng
✅ Tạo cảm xúc + thương hiệu sống động
✅ Xanh – có trách nhiệm – sẵn sàng chứng minh


📌 BẢNG ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM EVENT SOLUTION – TỪ PAIN POINT → GIÁ TRỊ LÕI

#Pain Point khách hàngNỗi lo cụ thểGiá trị lõi sản phẩm Event ConsMediaThông điệp định vị / Key Claim
1Thiếu năng lực tổ chức chuyên nghiệpKhông biết bắt đầu từ đâu, thiếu nhân sự, không kiểm timeline✅ Event-as-a-Service: tổ chức trọn gói – có quy trình – có điều phối chuyên nghiệp“Bạn chỉ cần duyệt concept, còn lại để chúng tôi lo”
2Không tạo ra giá trị truyền thông sau sự kiệnDiễn ra rồi… là hết, không có media khai thác✅ Event = Content Hub: mỗi event sinh ra media – nội dung – video – bài PR“Biến sự kiện của bạn thành tài sản truyền thông dài hạn”
3Thiếu kịch bản sáng tạo – sự kiện giống nhauKhông tạo được khác biệt – thiếu bản sắc✅ Curated Concept: sáng tạo ý tưởng độc quyền, gắn chặt với brand“Sự kiện như tuyên ngôn thương hiệu của bạn”
4Không gắn kết được với Marketing – SaleKhông tạo ra data, không thu lead – mất dấu khách hàng✅ Data-driven Event: tích hợp hệ thống thu lead – tracking hành vi – follow up tự động“Tổ chức 1 lần, thu lead 1 năm”
5Rủi ro vận hành – thiếu minh bạch – thiếu đầu mốiSự kiện loạn, không biết ai phụ trách gì, hay phát sinh chi phí✅ Certified Process: quy trình ISO-like, rõ timeline, đầu mối, báo cáo sau mỗi mốc“Bạn kiểm soát được toàn bộ hành trình – từ ý tưởng đến kết quả”
6Bội thực sự kiện – truyền thông loãng – thiếu niềm tinThị trường nhiều nhưng nhiễu, sợ không nổi bật✅ Strategic Storytelling: chiến lược nội dung chọn lọc – thiết kế truyền thông phân tầng“Nói điều đúng, trên kênh đúng, vào lúc đúng”

🔁 GỢI Ý ÁP DỤNG BẢNG ĐỊNH VỊ:

  • Dùng làm khung trả lời phản biện khách hàng (Sales rebuttal)
  • Viết lại các Key Benefit cho brochure / Landing page
  • Làm slide “Why Us” trong Proposal – Pitch deck
  • Tổ chức training nội bộ giúp đội Sale nắm chắc USP gắn với nỗi đau thị trường
Đánh giá
0 0

Hiện tại không có cảm nhận.

Tham gia khóa học này
để trở thành người bình luận đầu tiên.