Trang chủ └Đào tạo quy trình sale Event └2.3 Bước 3: Thu thập dữ liệu thực tế

Đào tạo quy trình sale Event

0 %

Đã hoàn thành

Nội dung khóa học

2.3 Bước 3: Thu thập dữ liệu thực tế

Trước Tiếp
Toàn màn hình Chia sẻ
🔍 BƯỚC 3: THU THẬP DỮ LIỆU THỰC TẾ

🎯 Mục tiêu bước này:

  • Giúp học viên biết lấy thông tin từ đâu, lấy cái gì, và lấy như thế nào.
  • Đảm bảo persona được xây dựng có căn cứ chứ không chỉ dựa trên suy đoán.
  • Kết nối trực tiếp với dữ liệu hiện có trong hệ thống Odoo, Notion, CRM nội bộ.

📦 Các nguồn dữ liệu nên khai thác:

NguồnHình thức triển khaiƯu điểmLưu ý
1. CRM nội bộPhân tích dữ liệu giao dịch, lịch sử phản hồi, form đăng ký sự kiệnCó sẵn, dễ khai thácCần lọc theo dòng sản phẩm hoặc chiến dịch
2. Khảo sát onlineGửi Google Form/email sau sự kiện hoặc trước chiến dịch mớiNhanh, định lượng tốtCâu hỏi cần rõ ràng – liên kết mục tiêu cụ thể
3. Phỏng vấn sâu (IDI)1:1 với khách cũ/đại diện khách tiêu biểuLấy được insight ngầm ẩnTốn thời gian, cần có checklist câu hỏi tốt
4. Quan sát cộng đồng/ngànhFacebook, Zalo group, LinkedIn, sự kiện công khaiThấy xu hướng & nhu cầu hiện tạiPhải ghi chép có hệ thống, tránh cảm tính
5. Dữ liệu từ chính sự kiện ConsMedia tổ chứcCheck-in form, câu hỏi đăng ký, feedback sau eventĐúng insight khách thậtNên thiết kế form khai thác sâu hơn

📋 Những loại dữ liệu cần ưu tiên thu thập:

Loại dữ liệuVí dụ cụ thểMục tiêu dùng cho
Thông tin cơ bảnNgành nghề, quy mô, vị trí công tácXác định nhóm chính
Hành vi truyền thôngKênh họ thường dùng, thời điểm online, hay xem gìPhục vụ viết content – chọn kênh truyền thông
Thói quen tổ chức sự kiệnMỗi năm tổ chức mấy lần? Ai quyết định? Đơn vị nào từng làm?Dùng cho script tư vấn – tránh lỗi lặp lại
Điểm đau và nhu cầuTừng gặp vấn đề gì? Lo ngại nhất khi làm sự kiện?Làm rõ USP cần nhấn mạnh
Kỳ vọng & mong muốnHọ muốn điều gì hơn ở một đơn vị event?Để tạo điểm khác biệt – gợi mở dịch vụ mới

🧩 Hoạt động thực hành (15’):

  • Mỗi nhóm chọn 1 nhóm khách hàng mục tiêu từ bước 2.
  • Dùng worksheet "Bản đồ nguồn dữ liệu" để điền:
Nhóm kháchNguồn dữ liệu có sẵnDữ liệu cần bổ sungCách bổ sung
Studio thiết kếCRM cũ từ ConsHub Tour 2023Insight về hành vi truyền thôngGửi khảo sát + inbox 5 khách tiêu biểu
Tổ chức học thuậtFeedback sau chương trình Design TalkKênh tiếp cận hiệu quảTìm thêm từ cộng đồng chuyên môn FB

✅ Nhấn mạnh:

“Dữ liệu không chỉ là số – dữ liệu là chìa khóa để nhìn thấu khách hàng.
Càng sát dữ liệu thực, chân dung càng chính xác → càng dễ chốt sale hoặc viết content trúng tim.”

🛠 Tài liệu kèm theo:

  • Bảng tổng hợp các nguồn dữ liệu hiện có của ConsMedia (kết nối với CRM/Odoo)
  • Mẫu phiếu khảo sát chuẩn (gợi ý 10 câu hỏi)
  • Mẫu template checklist phỏng vấn sâu IDI
  • Worksheet "Bản đồ nguồn dữ liệu"
Đánh giá
0 0

Hiện tại không có cảm nhận.

Tham gia khóa học này
để trở thành người bình luận đầu tiên.