2.6 Bước 6: Xây dựng chân dung hoàn chỉnh - Persona Card

🎯 Mục tiêu:

• Chuyển các phân tích và insight thu thập được ở các bước trước thành một hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh.
• Tạo bộ Persona Card dùng xuyên suốt cho các hoạt động: tư vấn bán hàng, viết content, thiết kế gói sản phẩm, truyền thông sự kiện.
• Chuẩn hóa cách ghi nhận và chia sẻ thông tin khách hàng giữa các bộ phận (Sales, Marketing, Event, PMO…).

🧩 Cấu trúc thẻ chân dung khách hàng tiêu chuẩn (ConsMedia Persona Template):

🧠 Lưu ý khi trình bày Persona Card:

• Trình bày ngắn gọn, rõ ràng, dễ chia sẻ – có thể in A4 hoặc để trên Notion/CRM dạng thẻ.
• Mỗi dòng sản phẩm/dịch vụ nên có 2–3 Persona mẫu → phục vụ phân nhóm chiến dịch (campaign cluster).
• Persona không phải profile cá nhân, mà là chân dung đại diện giúp hiểu & tiếp cận đúng insight.

🧩 Hoạt động nhóm thực hành (15’):

• Mỗi nhóm chọn 1 insight từ Bước 5 → hoàn thiện thẻ chân dung đầy đủ theo template.
• Trainer kiểm tra & hướng dẫn cách viết Insight và Gợi ý dịch vụ sao cho kết nối logic với các bước trước.
• Các nhóm sẽ “swap card” để nhóm khác dùng thử và phản hồi.

📌 Ứng dụng ngay sau đào tạo:

• Tích hợp Persona Card vào:
  • Sales Script
  • Content Plan
  • Proposal Pitch Deck
  • CRM tag filter
• Làm nền tảng để phân loại đối tượng trong các gói như: Event Solution, Livestream, Networking, Sách trắng chuyên ngành…

📎 Tài liệu hỗ trợ:

• Template mẫu Persona Card (Notion + Google Sheet + bản in)
• Slide hướng dẫn cách dùng Persona trong các tình huống thực chiến
• 5 Persona thực tế do ConsMedia đã áp dụng thành công năm 2024

Định nghĩa – Sách trắng chuyên ngành là gì?

Là một ấn phẩm nội dung chuyên biệt trong một lĩnh vực cụ thể (ví dụ: truyền thông ngành xây dựng, sự kiện xanh, ứng dụng livestream trong bất động sản...) nhằm:

• Chia sẻ tri thức thực chiến, xu hướng mới, công nghệ nổi bật
• Phân tích vấn đề trọng tâm hoặc điểm nghẽn trong ngành
• Đề xuất giải pháp/định hướng dựa trên nghiên cứu và trải nghiệm thị trường

🎯 Mục tiêu của Sách trắng chuyên ngành (White Paper):

📌 Cấu trúc cơ bản của một White Paper chuyên ngành tại ConsMedia:

📘 Ví dụ một số White Paper ConsMedia có thể triển khai Q3–Q4/2025:

1. Sách trắng về truyền thông sự kiện xanh – Hướng đến chứng nhận ISO 20121
2. Xu hướng Livestream hóa trong giới thiệu dự án bất động sản
3. Data-Driven Event: Xây dựng sự kiện dựa trên phân tích hành vi khách hàng
4. Marketing truyền thông ngành xây dựng: Cơ hội & nghịch lý
5. Sổ tay “Mục tiêu – Hiệu quả – Thương hiệu” (ROI – VOI) trong sự kiện ngành