Đào tạo quy trình sale Event

0 %

Course content

Phần 1.7 Pain-Point thực tế của khách hàng

Prev Next

Fullscreen Share

🎯 MỤC TIÊU :

Rút ngắn thời gian chào bán,
Nâng độ thuyết phục khi đề xuất giải pháp,
Cá nhân hoá cách tiếp cận theo từng loại khách.

🧩 PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI: DISCUSSION CÓ KHUNG GỢI Ý (Guided Discussion)

🔹 Bước 1 – Khởi động nhanh (5’)

Slide hỏi mở:
“Bạn từng nghe khách hàng phàn nàn điều gì nhiều nhất khi tổ chức sự kiện?”

→ Gợi ý học viên chia sẻ: "Một câu họ từng nghe", "Một tình huống thật đã gặp".

🔹 Bước 2 – Chia nhóm nhỏ (15’)

Mỗi nhóm chọn 1 phân khúc khách hàng (ví dụ: doanh nghiệp vật liệu, nhà phát triển BĐS, tổ chức học thuật...)
→ Thảo luận và ghi ra 3–5 pain-point theo khung sau:

Pain-point	Hậu quả nếu không giải quyết	Câu quote thật từ khách
VD: Livestream bị lag, không có khán giả online thật	Tốn tiền nhưng không ai xem, mất uy tín với nhà tài trợ	“Quay xong rồi... ai coi đâu em ơi?”

🔹 Bước 3 – Trình bày và tổng hợp (15’)

Mỗi nhóm trình bày nhanh 3 điểm đau họ rút ra.
Trainer viết bảng tổng hợp & phân nhóm thành các category pain-point chính, ví dụ:

Nhóm vấn đề	Cụ thể thường gặp	Liên hệ USP phù hợp
Logistics – vận hành	Setup trễ, lỗi âm thanh, sai bảng tên	✅ SLA
Truyền thông kém hiệu quả	Không ai xem livestream, clip để đấy không dùng	✅ CONTENT
Thiếu đo lường	Không biết bao người quan tâm, có gì sau sự kiện	✅ DATA
Khó thuyết phục lãnh đạo	Không có KPI / ROI rõ ràng để duyệt ngân sách	✅ VOI + DATA
Thiếu tiêu chuẩn bền vững	Tập đoàn yêu cầu ISO, ESG, báo cáo xanh	✅ GREEN

🎯 KẾT LUẬN CỦA TRAINER:

“Khách không mua event – khách mua lời giải cho vấn đề họ đang đối mặt.
Vậy muốn bán, hãy bắt đầu bằng câu hỏi:
Họ đang đau chỗ nào? Và USP của mình có giúp giảm đau được không?”

🧰 TÀI LIỆU KÈM THEO:

Worksheet nhóm: Khung 3 cột pain-point – hậu quả – trích dẫn thực tế.
Slide gợi ý 7 nhóm pain-point phổ biến trong thị trường event B2B.
Bảng kết nối P

🔥 PHÂN TÍCH 4 PAIN POINT MỚI – THỜI SỰ VÀ “CHẠM ĐÚNG NỖI SỢ”

Pain Point mới	Mô tả cụ thể – thời sự	Hệ 4C giải quyết vấn đề	Chiến lược ứng phó từ sản phẩm ConsMedia
1️⃣ Mất niềm tin vào hiệu quả thật của sự kiện	Các doanh nghiệp đã chi tiền làm nhiều sự kiện trước, nhưng không thu được lead thật, không bán được hàng, không đo được gì rõ ràng. Họ ngờ vực về ROI.	📊 Customer-centric Data	✅ ConsMedia cung cấp dashboard real-time, báo cáo NPS, heat-map tương tác, xuất CSV lead giúp khách hàng nhìn thấy hiệu quả tức thì – đo được từng phần
2️⃣ Khách hàng ngán ngẩm với “event làm cho có” – không tạo cảm xúc thật	Nhiều sự kiện chỉ lo chạy timeline, không tạo được trải nghiệm chạm cảm xúc, không có câu chuyện riêng. Dẫn tới người tham dự đến rồi… quên ngay.	💡 Curated Concept	✅ Mỗi concept tại ConsMedia đều được “đo ni” theo thương hiệu và cảm xúc người dùng, tạo trải nghiệm có chiều sâu, cá nhân hoá mạnh từ hình ảnh, âm thanh đến lời dẫn
3️⃣ Sự kiện bị “chết đứng” trên truyền thông do cạnh tranh nội dung và thuật toán	Thị trường có quá nhiều event, social bị nhiễu loạn, bài post không reach, khách hàng không chia sẻ, không viral được.	🔗 Connected Audience	✅ ConsMedia triển khai hệ thống Touchpoint xuyên suốt – từ pre-event, onsite, đến post-event: landing page, email series, app scan điểm danh, minigame QR… để kích hoạt chia sẻ và tương tác thực
4️⃣ Áp lực “xanh hoá – ESG” từ thị trường và chính sách	Nhiều thương hiệu bị yêu cầu phải minh bạch trách nhiệm môi trường khi tổ chức sự kiện (từ chủ đầu tư, cổ đông, công chúng). Nhưng họ không có giải pháp cụ thể.	♻️ Certified Sustainability	✅ ConsMedia áp dụng hệ KPI xanh: lượng CO₂, phân loại rác, sử dụng vật liệu tái chế + tiến tới chứng chỉ ISO 20121 → giúp khách hàng có dữ liệu ESG để báo cáo và làm CSR chuyên nghiệp

🎯 KẾT LUẬN: “SỰ KIỆN MỚI PHẢI CÓ TẦNG GIÁ TRỊ MỚI”

Tầng giá trị cũ	Không còn đủ
“Tổ chức ổn”	Chỉ là nền tảng
“Truyền thông nhiều”	Có thể bị loãng

→ Tầng giá trị mới mà ConsMedia mang lại là:

✅ Truyền thông đúng điểm chạm
✅ Dữ liệu đo lường rõ ràng
✅ Tạo cảm xúc + thương hiệu sống động
✅ Xanh – có trách nhiệm – sẵn sàng chứng minh

📌 BẢNG ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM EVENT SOLUTION – TỪ PAIN POINT → GIÁ TRỊ LÕI

#	Pain Point khách hàng	Nỗi lo cụ thể	Giá trị lõi sản phẩm Event ConsMedia	Thông điệp định vị / Key Claim
1	Thiếu năng lực tổ chức chuyên nghiệp	Không biết bắt đầu từ đâu, thiếu nhân sự, không kiểm timeline	✅ Event-as-a-Service: tổ chức trọn gói – có quy trình – có điều phối chuyên nghiệp	“Bạn chỉ cần duyệt concept, còn lại để chúng tôi lo”
2	Không tạo ra giá trị truyền thông sau sự kiện	Diễn ra rồi… là hết, không có media khai thác	✅ Event = Content Hub: mỗi event sinh ra media – nội dung – video – bài PR	“Biến sự kiện của bạn thành tài sản truyền thông dài hạn”
3	Thiếu kịch bản sáng tạo – sự kiện giống nhau	Không tạo được khác biệt – thiếu bản sắc	✅ Curated Concept: sáng tạo ý tưởng độc quyền, gắn chặt với brand	“Sự kiện như tuyên ngôn thương hiệu của bạn”
4	Không gắn kết được với Marketing – Sale	Không tạo ra data, không thu lead – mất dấu khách hàng	✅ Data-driven Event: tích hợp hệ thống thu lead – tracking hành vi – follow up tự động	“Tổ chức 1 lần, thu lead 1 năm”
5	Rủi ro vận hành – thiếu minh bạch – thiếu đầu mối	Sự kiện loạn, không biết ai phụ trách gì, hay phát sinh chi phí	✅ Certified Process: quy trình ISO-like, rõ timeline, đầu mối, báo cáo sau mỗi mốc	“Bạn kiểm soát được toàn bộ hành trình – từ ý tưởng đến kết quả”
6	Bội thực sự kiện – truyền thông loãng – thiếu niềm tin	Thị trường nhiều nhưng nhiễu, sợ không nổi bật	✅ Strategic Storytelling: chiến lược nội dung chọn lọc – thiết kế truyền thông phân tầng	“Nói điều đúng, trên kênh đúng, vào lúc đúng”

🔁 GỢI Ý ÁP DỤNG BẢNG ĐỊNH VỊ:

Dùng làm khung trả lời phản biện khách hàng (Sales rebuttal)
Viết lại các Key Benefit cho brochure / Landing page
Làm slide “Why Us” trong Proposal – Pitch deck
Tổ chức training nội bộ giúp đội Sale nắm chắc USP gắn với nỗi đau thị trường