Phần 1.2 - Big Picture : Event Solution = End-to-End Experience

“Event Solution = End-to-End Experience” có ý nghĩa gì?

Khía cạnh	Phân tích chi tiết	Giá trị đem lại cho khách hàng	Lợi thế cho ConsMedia
Chiều sâu dịch vụ	Không chỉ từng hạng mục rời (âm thanh, sân khấu…) mà đảm trách toàn bộ vòng đời sự kiện: 1. Strategy – Nghiên cứu mục tiêu, KPI, concept. 2. Creative & Design – Mood-board, key-visual, KOLs. 3. Production – Stage, AV, décor, hệ thống đăng ký. 4. On-site Ops – Run-show, an ninh, khủng hoảng. 5. Amplify – Livestream, PR, social, CRM follow-up. 6. Post-event Analytics – Báo cáo data, ROI, NPS.	• Chỉ cần một đầu mối quản lý, giảm xung đột nhà thầu. • Định lượng được toàn bộ ROI + VOI (Value-on-Investment).	• Upsell add-on dễ dàng (livestream, VR, data package). • Kiểm soát tiêu chuẩn & biên lợi nhuận trong mọi khâu.
Tính liên mạch trải nghiệm	Mọi điểm chạm (touchpoint) – email mời, landing page, booth check-in, content follow-up – đồng một câu chuyện thương hiệu.	• Trải nghiệm nhất quán → tăng NPS, khả năng chia sẻ. • Dữ liệu xuyên suốt → nuôi lead, remarketing.	• Thu thập dòng dữ liệu liên tục (hành vi, tương tác) → tạo lợi thế BI độc quyền.
Chuyển giao & bảo hành	Có SLA cam kết: Handover file gốc, hướng dẫn vận hành mô hình repeat, hỗ trợ hậu mãi 30 ngày.	• Yên tâm hậu kỳ, giảm chi phí “làm lại” khi internal lý hoá.	• Tạo tỷ lệ retainer & tái ký cao (≥ 60 % khách lặp).
Số hóa quy trình	Odoo CRM + Project + Event + Helpdesk tích hợp: lead → thầu → dự án → ticket hậu mãi.	• Trạng thái minh bạch, report real-time. • 1 link duy nhất theo dõi toàn bộ tiến độ.	• Giảm 25 % thời gian admin; dữ liệu tập trung phục vụ upsell.
Benchmark thị trường	Đa số nhà thầu/agency chỉ phục vụ 1-2 khâu (thi công, nội dung) → khách phải “lắp ghép”.	• Loại bỏ rủi ro “kẹt giữa” nhà cung cấp khác nhau.	• Khác biệt hóa: “One-Stop Event Partner” → tăng giá trị gói.

Minh họa chuỗi giá trị End-to-End

Insight → Concept → Design → Production → On-site → Amplify → Analytics
        (Creative)   (Visual)      (PM)        (Ops)      (PR & Data)

Điểm then chốt: Dòng dữ liệu không đứt đoạn (lead capture → hành vi onsite → survey) giúp ConsMedia biến “sự kiện” thành hệ sinh thái marketing liên tục, thay vì khoảnh khắc đơn lẻ.

Khi bán hàng, trình bày “End-to-End” như thế nào?

1. Câu hỏi thấu hiểu:
   “Anh/chị đang phải làm việc với bao nhiêu nhà thầu cho một sự kiện?”
2. Chứng minh pain-point:
   Liệt kê 3 rủi ro khi đa nguồn: lệch concept, đội chi phí, không đo ROI.
3. Giải pháp ConsMedia:
   • One contract – One SLA.
   • Data dashboard live – KPI rõ ngay trong show.
4. Chứng thực:
   Case Consnect Night – 87 % khách sẵn sàng tái tham dự, 12 tỷ VND lead pipeline.
5. Call-to-Action:
   Đề xuất audit miễn phí quy trình sự kiện hiện tại của khách, chỉ ra 2–3 điểm đứt gãy.

Tóm lại, “Event Solution = End-to-End Experience” không chỉ là khẩu hiệu; đó là cam kết ConsMedia bao trọn hành trình, đồng bộ hình ảnh, dữ liệu và kết quả kinh doanh, tạo lợi thế chi phí – thời gian – hiệu quả cho khách hàng, đồng thời mở rộng biên lợi nhuận và tài sản dữ liệu cho chính ConsMedia