Đào tạo quy trình sale Event

0 %

Course content

2.2 Bước 2: Phân khúc khách hàng mục tiêu ( Segmentation)

Prev Next

Fullscreen Share

BƯỚC 2: PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU (SEGMENTATION)

🎯 Mục tiêu:

Giúp học viên xác định rõ đâu là nhóm khách hàng ưu tiên cần xây dựng chân dung, từ đó:

Tránh làm dàn trải;
Định hướng đúng dữ liệu thu thập ở bước tiếp theo;
Gắn sát với từng dòng sản phẩm/dịch vụ cụ thể trong hệ sinh thái ConsMedia.

🔍 Cách phân khúc theo hệ ConsMedia:

Trainer hướng dẫn học viên phân khúc theo 5 tiêu chí chính, mỗi nhóm khách nên khoanh vùng ít nhất 2 tiêu chí để bắt đầu:

Tiêu chí	Ví dụ thực tế	Ý nghĩa với Sales/Event
1. Ngành nghề / loại hình DN	VLXD, Studio thiết kế, BĐS, Tổ chức học thuật	Giúp cá nhân hoá nội dung & cách tiếp cận
2. Quy mô	Micro (1–5 người), SME, tập đoàn	Quyết định ngân sách, kỳ vọng chất lượng
3. Vai trò trong chuỗi cung ứng xây dựng	Sản xuất – Thiết kế – Thi công – Truyền thông – Chủ đầu tư	Hiểu họ ở giai đoạn nào để đề xuất dịch vụ đúng điểm chạm
4. Độ trưởng thành truyền thông	“Mù media” – Vừa biết – Có phòng Marketing riêng	Giúp chọn USP dễ hiểu hay chuyên sâu
5. Mục tiêu tham gia sự kiện	Bán hàng – Xây thương hiệu – CSR – Tuyển dụng – Quan hệ ngành	Hướng nội dung & đo lường đúng KPI khách cần

🧩 Hoạt động nhóm (10’):

Trainer chia nhóm và giao nhiệm vụ:

Mỗi nhóm chọn một dòng dịch vụ cụ thể (VD: Event Solution gói Local Tour, Gói Livestream, Chuỗi Talk Series...).
Dựa vào bảng trên, nhóm khoanh vùng 1–2 nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể theo 2–3 tiêu chí.
Điền vào mẫu worksheet Segmentation:

Nhóm khách	Ngành nghề	Quy mô	Vai trò trong ngành	Mức độ truyền thông	Mục tiêu sự kiện
Studio thiết kế nội thất	Thiết kế	SME (10–20 người)	Nhà cung cấp ý tưởng	Trung bình (tự quản lý)	Quảng bá năng lực + networking
Nhà phát triển BĐS địa phương	BĐS	Vừa	Chủ đầu tư	Cao (có phòng MKT riêng)	Phát hành sản phẩm mới + lead

✅ Kết luận & kết nối với bước 3:

Trainer nhấn mạnh:

“Phân khúc chuẩn sẽ giúp thu thập dữ liệu đúng mục tiêu – đúng người – đúng kênh.
Khách BĐS không đau giống khách học viện. Studio không cần KPI livestream như tập đoàn.”

Sau phần này, nhóm sẽ tiến sang Bước 3: Thu thập dữ liệu thực tế bằng bảng khảo sát, form CRM, phỏng vấn, hoặc khai thác từ event cũ.

📎 Tài liệu kèm theo:

Slide trình bày bảng phân khúc 5 tiêu chí
Mẫu Worksheet Segmentation
Ví dụ mẫu đã điền từ case thật của ConsHub Local Tour & GreenBuild