2.5 Bước 5: Rút ra Insight chiến lược

🎯 Mục tiêu:

• Từ dữ liệu và phân tích ở các bước trước, xác lập 1–2 Insight cốt lõi cho từng nhóm khách hàng.
• Insight dùng làm nền tảng để định vị sản phẩm, thiết kế thông điệp truyền thông, xây USP trong pitch.
• Tránh nhầm lẫn “thông tin” với “insight” — chỉ insight mới tạo chuyển biến hành vi.

🧠 Định nghĩa Insight theo tiêu chuẩn ConsMedia:

Insight = Sự thật chưa được khai thác đúng + Cảm xúc tiềm ẩn + Cơ hội hành động

Một insight tốt sẽ giúp “kết nối” khách hàng với giải pháp của mình một cách tự nhiên.

🧩 Khung 3 yếu tố giúp rút ra Insight:

→ Insight rút ra:

“Studio thiết kế tham gia event không chỉ để quảng bá, mà để được ‘ghi nhận chuyên môn’ trong mắt cộng đồng – điều họ ít khi đạt được qua Facebook hoặc portfolio.”

📋 Mẫu bảng rút Insight chiến lược:

🔧 Hoạt động nhóm (10’):

• Mỗi nhóm chọn 1 khách hàng từ bước 4;
• Sử dụng bảng “Fact – Tension – Motivation” để rút 1 insight ngắn;
• Đọc lớn insight của nhóm → trainer góp ý → gợi ý cách dùng trong:
  • Slide pitch;
  • Content truyền thông;
  • Kịch bản tư vấn cá nhân hóa.

✅ Lưu ý:

“Chỉ khi tìm đúng insight, Sales mới thuyết phục bằng ngôn ngữ của khách – chứ không phải ngôn ngữ của sản phẩm.”

📎 Tài liệu hỗ trợ:

• Mẫu bảng rút insight (bản mềm & in)
• Slide phân biệt Fact ≠ Insight
• Ví dụ 5 insight thực tế đã áp dụng thành công tại ConsMedia
• Gợi ý cách gắn insight vào USP, slogan, landing page